数据核查与质疑处理

通过自动与人工质疑闭环解决数据问题，保证数据质量。

写作框架（完稿后删除）

小节标题即最终目录。每节给出：要讲什么 / 写法 / 素材 / 来源。 写法模板（A 概念阐述、B 分步操作、C 参考速查、D 流程走读）、截图与图表规范见仓库根目录 WRITING-GUIDE.md。

质疑是什么、从哪来

本节要讲：概念 + 两个来源。

写法：模板 A。白话定义（对某条数据的「疑问工单」，必须答复才能了结）；两个来源各一句话：系统核查自动生成、监查/数据管理人工发起。配质疑生命周期小图，本页后续按图展开。

素材：

• 流程图：质疑生命周期：产生 → 答复 → 确认 → 关闭（含再打开回环）

查看与筛选质疑

本节要讲：找到我要处理的质疑。

写法：模板 B。入口：项目 → 质疑管理；按「指给我的 + 开放中」筛出待办；列表各列含义。

素材：

• 截图：质疑列表，标注筛选器与状态列

来源：系统实操（测试环境按菜单路径走一遍并截图）

回复与修正数据

本节要讲：CRC 处理质疑的两条路径。

写法：模板 B。路径 ①：数据确实错了 → 从质疑跳到表单改数据 → 质疑自动关联更新；路径 ②：数据没错 → 文字答复说明依据。答复规范 tip：写事实与依据，如「已核对原始化验单，值无误，见源文件」。

素材：

• 截图：质疑详情页，标注答复框与跳转改数据入口

来源：系统实操（测试环境按菜单路径走一遍并截图）；请教 CRA 什么样的答复算合格

关闭与再打开

本节要讲：发起方确认与多轮往来。

写法：模板 B（短）。发起方视角：审阅答复 → 满意则关闭 / 不满意再打开并说明。说明每轮往来都留痕。

素材：

• 截图：关闭/再打开操作

来源：系统实操（测试环境按菜单路径走一遍并截图）

逾期与升级

本节要讲：时限、提醒与升级。

写法：模板 C。表：质疑时限约定、逾期后的提醒方式、升级路径。若系统无内置时限则写项目管理约定的推荐值。

素材：

• 表格：时限、提醒、升级动作

来源：与产品确认系统内置行为；与 DM 确认推荐约定