质疑统计与追踪

质疑管理集中展示当前环境中的质疑及其处理进展。质疑是针对具体数据提出的核对事项；其含义和处理方法见质疑发起至关闭。

列表与筛选

进入页面前，应确认项目、生产或测试环境以及当前生效角色。数据范围和操作权限由当前角色决定；同一账号拥有多个角色时，不能把这些角色的权限视为同时生效。

页面提供四项筛选：

筛选条件	可用于定位的范围
中心	指定中心的数据核对工作
参与者	指定研究参与者关联的质疑
类型	人工质疑或系统质疑
状态	待处理、已回复、已关闭、已取消

前置条件：当前角色能够查看目标数据范围的质疑。

1. 打开 质疑管理，选择需要的筛选条件。例如选择 待处理，系统将刷新明细列表，列表底部显示筛选后的记录条数。

   

结果确认：检查筛选器当前值、表格内容及底部“共几条”。顶部统计卡与筛选后的明细条数不是同一个口径；仅按状态筛选时，统计卡仍可显示整体各状态数量。

列表信息	含义与用途
中心、参与者、事件、表单、字段	定位需要核对的数据点，防止在同名表单或不同访视中处理错对象
质疑内容	原质疑提出的核对事项
当前值、原有值	对照最新数据与质疑所记录的原值；更完整的修改过程需查看字段历史
类型	系统质疑来自规则；人工质疑来自成员主动发起
状态	表示本条质疑当前处理阶段
创建时间	质疑首次生成的时间
最新回复时间	最近一次回复的时间，不能据此认定已经关闭
关闭/取消时间	质疑结束时间；重新打开后应同时核对往来记录
查看、快捷操作	“查看”进入关联字段及质疑记录；“快捷操作”提供当前记录可用的动作

表格列较多，右侧时间和操作列可能需要横向滚动才能看到。查看一条质疑后，字段弹出的 质疑记录 还可能包含同一字段的其他质疑，应按内容与创建时间确认目标记录。

统计分析

统计卡显示 质疑总数、待处理、已回复（不同角色）/已回复（同角色）、已关闭/取消。“已回复”的两种分类用于区分最新回复者与查看者的角色关系；判断具体由谁回复，应以往来记录显示的操作人、角色和时间为准。

观察内容	需要核对的事实	后续工作
待处理较多	是否集中在相同中心、事件或字段	安排原始记录核对、补录或说明
已回复较多	回复是否已说明依据，是否仍需追问	由复核方确认后关闭，不能把回复视为闭环
系统质疑集中	是否命中同一规则，相关字段、日期或单位是否正确	检查填写结果；规则不适用时联系项目负责人核对配置
人工质疑重复	同一数据问题是否被多人重复发起	在已有记录中继续沟通，按依据处理重复记录
创建时间较早	是否超过项目规定的处理时限	核对最新回复与责任分工，按项目规则跟进
已关闭/取消增加	是问题得到解释，还是质疑本身不再成立	区分两类结束原因，不能只统计合计数量

质疑数量不等于错误数据数量。一项数据可以关联多条不同规则或不同问题；一条质疑也可能在核对后确认数据无误。比较中心时，还应考虑数据量、入组阶段、核查范围和执行进度。

批量处理

批量操作适用于处理依据和回复内容一致的一组质疑。页面提供 批量回复、批量取消、批量关闭、批量打开。选择操作后才进入勾选模式；不满足当前操作条件的记录不能勾选。例如，待处理质疑不能直接批量关闭，完成回复后才进入可关闭的阶段。

前置条件：已逐条核实目标质疑，当前角色具有对应操作权限，并确认同一说明适用于全部选中记录。

1. 选择筛选条件，在 批量操作 中选择所需动作，勾选目标记录。核对页面的“已选”数量。页面更新期间先等待，按钮可操作后再点击对应的批量动作按钮。

   

2. 在确认框核对选中条数，填写回复内容或处理原因，点击 确定；批量回复的确认按钮显示为 确认。系统将处理选中的记录。

   

结果确认：返回列表核对每条记录的新状态；需要查看处理依据时，打开字段质疑记录。批量打开已关闭或已取消的质疑后，记录回到待处理状态。

统一说明必须适用于每条记录

不要仅因同属一个中心或相同状态就批量关闭。不同原始依据、不同处理结论的质疑应分别处理。确认框中的条数是执行前必须核对的范围。

导出

有导出权限的角色会看到 导出质疑 按钮。查看质疑权限与导出权限不同，能够打开列表并不表示能够导出。

前置条件：当前角色具有导出权限，已确认需要导出的项目和环境。

1. 点击 质疑管理 → 导出质疑。系统将创建导出任务，并提示“质疑正在导出，请稍后在数据导出中下载文件”。

   

2. 打开 数据导出，找到数据类型为 质疑 的任务。确认状态为 成功 后点击 下载，系统将下载 XLSX 表格文件。

   

结果确认：打开文件，核对项目、报告时间、总体状态统计、各中心质疑统计与明细记录。任务行中的“共几例”按研究参与者计数，不等于质疑条数；演示任务显示共 2 例，文件包含 8 条质疑。

导出文件包含数据位置、质疑内容、当前值、原有值、类型、状态、是否失效以及创建、最新回复、关闭/取消时间。文件不能代替平台中完整的逐轮回复和字段修改历史。

当前点击导出后直接创建任务，没有再次选择格式或确认范围的步骤。不能仅凭列表筛选推定导出文件只包含当前可见行，使用前应核对文件中的记录范围。离线分析、传递和保存应遵守项目的数据保护要求。

常见问题

现象	核对与处理
筛选后条数变少，但统计卡总数没变	卡片与筛选明细口径不同，以列表底部数量确认筛选结果
同一字段出现多条记录	对照质疑内容与时间，区分不同规则、不同问题及历史处理记录
“已回复”仍在待跟进范围	回复只形成新的沟通记录，尚需复核并关闭
批量模式不能勾选某行	检查该条状态是否适用于当前动作，并核对权限；不要通过其他记录代替处理
找不到导出按钮	核对当前生效角色的导出权限
点击导出后没有立即下载文件	先到数据导出页面查看任务；任务成功后再下载，持续失败时保留反馈联系平台运营团队