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质疑处理与关闭

中心人员回复质疑或修正数据,发起方确认后关闭。

写作框架(完稿后删除)

小节标题即最终目录。每节给出:要讲什么 / 写法 / 素材 / 来源。 写法模板(A 概念阐述、B 分步操作、C 参考速查、D 流程走读)、截图与图表规范见仓库根目录 WRITING-GUIDE.md

回复与数据修正

本节要讲:两条处理路径。

写法:模板 B。与执行阶段·query-handling 互链;此处补全细节:修改数据后质疑状态的自动变化、答复的字数与附件支持。

素材

  • 截图:质疑答复界面

来源:系统实操(测试环境按菜单路径走一遍并截图)

关闭、再打开与取消

本节要讲:闭环操作全集。

写法:模板 C + B。表:操作、谁能做、前提状态、结果状态;再打开需说明理由;误发质疑的取消。

素材

  • 表格:操作权限表

来源:系统实操(测试环境按菜单路径走一遍并截图)

处理时限与逾期

本节要讲:时限与提醒。

写法:模板 C(短)。同执行阶段页口径,互链。

各角色职责

本节要讲:质疑流中的分工。

写法:模板 C。表:阶段(发起/答复/确认)× 角色(CRA/DM/CRC)职责矩阵。

素材

  • 表格:阶段 × 角色职责

来源:与各角色确认