消息通知

消息通知提示项目中的待处理事项和业务处理结果。接收范围与项目通知配置、个人接收设置和业务事件的接收人规则有关。阅读或标记通知不会代替质疑回复、文件处理或数据下载。

消息通知功能

页面顶部的铃铛打开通知中心。控制台用于查看账号收到的通知，项目工作区的弹层显示“项目通知”。通知按“未读”“已读”“全部通知”分类，并可按通知类别筛选。

功能	用途与注意事项
未读、已读、全部通知	改变消息的查看范围；未读列表为空不代表从未收到通知
通知类别	缩小到质疑、随访、文件等业务类别；类别筛选不等同于启用该模块
全部标记已读	清除相应未读提示，不会改变业务对象的处理状态
通知设置	管理个人对该项目通知的接收，并查看接收类别
消息中的业务入口	按通知指向的业务对象继续处理；最终结果以业务页面为准

项目中的通知是业务提醒，不是独立的任务完成记录。随访计划应在随访管理核对；质疑处理应在质疑管理核对。

查看与核对通知

前置条件为已登录平台，并已加入对应项目。

1. 点击顶部铃铛，按阅读状态和类别查找通知。当前筛选没有记录时，页面显示“暂无通知”。

   

2. 点击弹层中的设置图标，核对当前项目的个人接收开关及“接收的通知”类别。

   

个人接收设置与项目级通知规则应分别核对。关闭个人的项目通知接收，不表示项目已停止生成业务记录。

通知渠道

具备通知设置权限的成员在“项目设置 → 通知设置”查看项目级规则。页面按类别列出具体场景、接收对象和可配置渠道，提供“开启全部通知”“关闭全部通知”等操作。

配置范围	作用	注意事项
项目级通知规则	决定具体业务场景使用哪些渠道	不同模块的规则随项目功能配置显示
个人项目通知设置	决定当前账号是否接收该项目通知	不应与全项目的通知开关混淆
站内通知	在平台通知中心查看消息	可以收到站内消息而没有移动端推送
App 推送	向已使用移动端的账号发送提示	是否启用以该场景的项目设置为准
随访等业务的其他通知渠道	由相应模块的规则配置	不能从某一场景推断所有通知均支持短信

通知设置中未显示某个渠道时，不应将其视为该渠道已启用。移动端推送是否实际送达还需结合移动端登录与通知权限检查；网页版的勾选结果本身不等于移动设备已收到消息。

通知示例

通知规则的“预览”可显示消息标题和正文格式。模板中的项目简称、研究参与者编号等占位内容在实际通知中替换为业务对象。预览用于核对文案，不会向成员发送测试消息。

新质疑待处理

“新质疑待处理”规则说明：有新质疑时，通知有编辑表单数据权限的人员，系统质疑不通知。因此，自动核查已经产生质疑而未收到这类通知时，应直接检查质疑管理，不能仅凭无通知判断核查未执行。

中心余量预警

药物余量等业务提醒与已启用的药物供应模块及其通知规则有关。需要处理库存时，应核对药物供应中的库存和分配状态。具体接收人、渠道与发送时点应以当前项目显示的规则为准，不应套用其他项目的预警安排。

数据导出完成

通知设置分别列出数据导出、操作日志导出和质疑导出的成功与失败场景。接收人为发起导出的人员。收到成功提示后仍需前往对应导出记录检查任务和文件；失败提示应结合任务结果处理，不应重复发起大量相同任务。

常见问题

现象	核对与处理
未读列表为空	切换“全部通知”，检查是否已读或被类别条件过滤
看到质疑，但没有新质疑通知	核对质疑是否为系统自动产生，再检查项目规则、个人接收设置和接收人权限
站内有消息，手机没有推送	核对该场景是否开启 App 推送，以及移动端登录和设备通知权限
已标记已读，业务仍显示待处理	已读仅表示通知已阅读；仍需在业务页面完成处理
通知设置只显示部分业务类别	核对项目已启用的模块和当前角色权限

各业务事件的说明见消息通知触发场景。具体项目的配置优先于通用示例。